人生志关键对话作品简介：
《关键对话：如何高效能沟通（原书第2版）（珍藏版）》是机械工业出版社出版的图书，作者是[美] 科里·帕特森（Kerry Patterson）、约瑟夫·格雷尼（Joseph Grenny）。
大多数人在面对难以解决却将对生活产生重大影响的“关键时刻”，都不知如何应对。其实，在隐忍和暴怒之间，还有一种方法，既能圆满地解决问题，又不会伤害或冒犯对方。
本书作者团队基于20多年对全球10万多人的跟踪调查，甄选出大家公认的对话高手，找出其在“关键对话”中共有的特征和行为，层层剖析，归纳出一套行之有效的方法。同时辅以丰富的对话情境和轻松幽默的小故事，帮助你以最迅速的方式掌握这些技巧。
经典名言语录：
1. 当我们面对重要问题保持沉默时，我们的生活便开始上演悲剧了。
2. 想解决问题，我们要做的第一步是改变错误的观点，即认为我们的苦恼是由他人导致的。
3. 其实人们不会因为你表达的内容感到气愤，他们表现出抵触情绪是因为在对话中失去了安全感。因此，问题的关键并不在于对话内容本身，而在于对话的方式和气氛。
4. 安全感的第一个条件是共同目的。共同目的是指，你应当让对方感到你们在对话中是朝着同一个方向努力的，感到你关心他们的目标、利益和价值。
5. 关键对话指的是两人或多人之间的一种讨论，这种讨论具有三个特点：高风险、不同观点、激烈情绪。
6. 首先，你应当阐明自己的目的。 其次，说明你不想实现的目标。 最后，给自己提出一个更复杂的问题。
7. 当别人趋向沉默或语言暴力的时候，你要走出谈话，建立安全的形势。在安全的形势重新建立起来之后，再回到问题之中，继续原来的对话。
8. 下次你陷入思想斗争时，不妨也试试这个简单有效的技巧：暂停充满争议的话题，营造更多安全感。
9. 如果坦诚相待可能冒犯对方时，为了说出内心真实的想法，我们必须想办法维持安全感。
10. 综合陈述法： 分享事实经过 说出你的想法 征询对方观点 做出试探表述 鼓励做出尝试。